安装、连接失败与排错
连接失败、用不了、打不开网页，先按这里的顺序排查，多数问题点几下就能解决。
加速器连接失败怎么办？
按顺序排查：① 切换智能线路自动优选；② 手动更换其他地区节点；③ 确认设备本身能正常上网；④ 重启客户端。多数连接失败换条线路即可解决。
加速器用不了、连不上怎么办？
先做三个快速判断：手机或电脑本身能不能打开网页；是不是刚连上又断开；换个线路是否依旧。三者逐项排除后，90% 以上的"用不了"都能定位到原因。
显示已连接，但打不开网页怎么办？
说明通道建立成功、目标站点没通。依次尝试：① 切换到"全局代理"模式；② 更换其他地区节点；③ 清除浏览器缓存后重试；④ 换个浏览器打开同一网址对比。
老是频繁掉线怎么办？
频繁掉线多半和本地网络波动有关。尝试：① 换一条延迟更低的线路；② 从移动数据切到 Wi-Fi 或反向操作对比；③ 关闭系统里的省电策略，避免后台被限制；④ 确认客户端是最新版本。
换了网络环境就连不上怎么办？
从 Wi-Fi 换到移动数据（或反过来）后，设备网络栈需要重新建立连接。断开后重新连接一次即可；若仍不行，切换一次线路再连，新的出口会随网络环境重新分配。
换了几个线路都不行，什么时候该考虑换产品？
如果按上面步骤逐一排查后仍长期不稳定，先通过 App 内反馈或关于我们页联系我们，附上线路和大致时间，我们能直接查节点状态。确实有解决不了的问题，换一个产品也完全合理——我们不耗用户时间。
需要注册账号吗？
完全不需要。Pony 不设账号体系，不要手机号、不要邮箱，安装后打开点一下连接按钮就能用。推广码只是可选项，绑不绑都不影响正常使用。
安卓安装时提示"禁止安装未知来源应用"怎么办？
这是安卓系统的正常保护机制。点击安装包后按提示前往设置，允许"当前浏览器/文件管理器"安装未知应用，返回继续安装即可。允许一次即可，安装完成后可以随时关掉该权限。详见 Google 官方帮助：允许安装未经验证的开发者提供的应用。
macOS 提示"来自身份不明的开发者"打不开怎么办？
前往"系统设置 → 隐私与安全性"，在底部找到"仍要打开"按钮点击确认即可。这是 macOS 对非 App Store 分发应用的统一提示，所有正规第三方软件都会遇到。详见 Apple 官方支持：打开来自未知开发者的 Mac App。
一台设备上可以同时开多个加速器吗？
技术上可以，但不建议。多个加速器同时运行会互相抢占网络配置，容易出现 DNS 冲突、分流规则错乱，结果是哪个都不快。用一个就够了。
产品与免费相关
Pony 加速器真的完全免费吗？
是的，核心加速能力永久免费。每日不限流量、不限时间，没有试用期，也没有"免费版限速"的隐藏门槛。黄金线路等高带宽节点可以通过 App 内的推广赚时长活动获取金币兑换。
免费时长用完了会怎样？
免费时长用完后，可以通过"推广赚时长"分享推广码获取金币继续兑换时长；也可以使用不限流量的免费线路节点，日常社交、浏览、查资料完全够用。
会有广告或者强制弹窗吗？
不会。客户端内没有广告位，也没有强制弹窗和"看广告解锁"的套路。我们不做流量生意，靠口碑和自然增长。
线路与速度
智能线路和全局代理有什么区别？
智能线路会自动做网速检测并按需分流，国内外流量自动分配，适合日常使用；全局代理则让全部流量都走代理通道，适合需要指定地区 IP 的场景。底部一键切换，不用重新选择节点。
黄金线路和免费线路差在哪？
黄金线路是高带宽节点，不限流量，适合 4K 视频、大文件下载等高吞吐场景；免费线路覆盖美国、日本、中国台湾等地区，日常社交、浏览网页、查资料完全够用。两者都不限使用时间。
速度跑不满家里的宽带，是线路问题吗？
先看本地网络本身：用测速工具确认宽带实际速率；再看目标服务是否限速（视频平台有自己的码率策略）；最后换一条延迟更低的线路对比。三个环节都正常，速度基本就是线路能力上限。
支持游戏和语音通话吗？
支持。Pony 同时支持 TCP、UDP 等多种协议，游戏联机和语音通话走 UDP 通道即可。建议为游戏手动选择延迟最低的节点，延迟表现会更稳定。
隐私与安全
会记录我的上网记录吗？
不会。传输内容不记录、不落盘、不分析，我们不收集浏览历史，也不做用户画像。没有账号体系意味着没有可关联到"你"的数据档案。
App 会索取哪些权限？
只申请加速必需的网络相关权限。不读通讯录、不读短信、不获取精确位置、不访问相册和文件。如果看到客户端索取这些权限，请通过关于我们页反馈，那不是我们干的。
加密具体是怎么做的？
采用独有的专利加密链路，数据从你的设备出发到目标服务器全程在加密通道内传输，中间节点无法解密内容。配合 TCP、UDP 多协议适配，在安全性和兼容性之间取平衡。
推广赚时长
推广码怎么获得？
打开 App 进入"推广赚时长"页面，页面上会显示你的专属推广码和二维码，点"复制推广码"即可分享。不需要额外注册，安装后自动获得。
金币怎么兑换免费时长？
在"推广赚时长"页面可以看到当前金币余额和兑换入口，金币实时到账、规则公开。分享给朋友、邀请绑定都能获得金币，具体比例以 App 内"推广规则"页面展示为准。
被邀请人需要付费吗？
不需要。绑定推荐人对双方都是纯增益：被邀请人正常免费使用，邀请人获得金币。整个产品没有任何付费墙，也就不存在"邀请转化"的套路。
换手机后推广码会变吗？
换设备或重装 App 后，在"推广赚时长"页面重新查看即可，页面会显示你当前的推广码。如遇到显示异常，通过关于我们页的联系方式反馈，我们会协助处理。